Suporte
Como podemos ajudar?
O aplicativo e o portal Kedaro One são dos alunos e professores das academias que usam a plataforma: presenças, graduação, mensalidades e contato com a academia. Aqui estão os caminhos para falar com a gente e as dúvidas mais comuns.
- (41) 98489-5290
- Cadastro e cobranças
- Na recepção da sua academia
- WhatsAppO jeito mais rápido de falar com a gente
- E-mailRespondemos em até 2 dias úteis
- Código ou senhaEntre do jeito que preferir
- Face ID e digitalNo aplicativo, depois do 1º acesso
Fale com a gente
(41) 98489-5290 — a forma mais rápida, em horário comercial.
privacidade@one.kedaro.com.br — respondemos em até 2 dias úteis.
Sua academia
Cadastro, matrícula, cobranças e presenças são da recepção da sua academia — é ela que atualiza os seus dados.
Seus dados
O que fazemos com os seus dados está na política de privacidade.
Como entrar
- Abra one.kedaro.com.br/entrar (ou o aplicativo) e escolha a sua academia no campo Academia.
- Entre com o WhatsApp que a academia tem no seu cadastro e receba um código de 6 dígitos — ou use a sua senha (com o telefone ou o e-mail).
- No aplicativo, depois do primeiro acesso, dá para entrar com Face ID ou digital (liga e desliga no Perfil).
- Não recebeu o código? Confira se o WhatsApp é o mesmo do seu cadastro. Se tiver mudado, fale com a recepção — só a academia pode atualizar.
Dúvidas comuns
Minha presença não apareceu.
A presença é registrada pelo professor na aula. Se faltar alguma, fale com o professor ou com a recepção da sua academia.
Uma cobrança está errada.
As cobranças são emitidas pela sua academia: fale com a recepção dela para conferir ou corrigir.
Esqueci a minha senha.
Na tela de login, aba Senha, toque em "Esqueci a senha?": você entra com um código e cria uma senha nova no Perfil.
Quero trocar minha foto.
No aplicativo ou no portal, abra Perfil e toque na câmera sobre a foto.
O aplicativo não roda no meu celular.
Em celulares mais antigos, use o portal pelo navegador: entre em one.kedaro.com.br — é a mesma conta.
Sou responsável por um aluno menor.
O acesso é feito com o telefone do responsável cadastrado na academia.
Excluir a conta
No aplicativo, abra Perfil e toque em Excluir minha conta. Se não usa o aplicativo, peça a exclusão por e-mail em privacidade@one.kedaro.com.br.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente
Mande uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail — a gente ajuda você a entrar e a usar o Kedaro One.